Quantas vezes você ouviu uma empresa de design gráfico dizer que trabalha com branding? Se você pensa que fazer branding é desenhar um logo, papel carta ou web design, todos com o mesmo "look" e cores, então é verdade, eles estão fazendo branding. Mas não exatamente a essência da coisa como veremos a seguir...

Vamos dar uma olhada em uma dos maiores especialistas em branding do mundo: McDonalds. Você pode odiar a comida, mas se alguém diz "arcos amarelos" você instantaneamente sabe de qual instituição se está falando. Da mesma forma que "Big Mac", provoca um reconhecimento instantâneo em sua mente.

Da mesma forma dizer "Disney" lembra Mickey Mouse, mesmo que você deteste ratos! Isso é branding. É transformar uma marca em algo tão poderoso, que seja capaz até de ultrapassar a qualidade dos produtos que são comercializados por determinada instituição.

Voltando ao exemplo "Mac"... Você já sabe o que esperar do produto deles. Você já relacionou esta marca a batatas fritas, comida rápida, prática, tudo acoplado a uma sistemática que você pode confiar. Você sabe que tudo é feito de forma rápida e confiável.

Agora chegamos no ponto interessante deste artigo. Onde eu digo que "branding" não se aplica apenas ao logo. Está ligado ao que está por trás do logotipo. O que está por trás da forma, das cores. Aliás...do que é feito a sua empresa hoje? Esta é uma pergunta por demais desafiadora.

Hoje não é raro empresas de consultoria cobrarem uma fortuna apenas para explicar o que é cultura organizacional, isso não é nem um pouco complicado. Para fazer isso basta você pensar em como inserir a sua própria personalidade na sua empresa e pensar como você conduz o seu comportamento quando um cliente vai até você.

Qual é o "jeitão" da sua empresa. Que tipo de atendimento você fornece ao seu público? A esta altura você já deve ter percebido que não adianta nada ficar falando "a filosofia da minha empresa". O que realmente de prático você tem aplicado no dia a dia? Os seus clientes podem realmente contar com você e seus produtos? Que tipo de experiência eles estão tendo com você?

Ninguém, nenhuma outra empresa que se diz especialista em branding, pode fazer isso por você. A não ser que você contrate um CEO para liderar seu negócio, estabelecer parâmetros e padrões e escreva o procedimento operacional em manuais. A maioria das empresas começa pequena com apenas uma pessoa com uma visão e acumulando praticamente todas as funções. Esta mesma pessoa que faz o serviço, aplica seus parâmetros, colhe resultados é a mais capacitada para saber o que funciona e não funciona dentro da sua empresa.
Se todos gerenciassem seus negócios como uma instituição passível de se tornar uma multinacional com vários franqueados, haveria no mercado cada vez menos candidatos a engrossar as estatísticas de falência e teríamos assim, marcas cada vez mais fortes e competitivas.

Ter uma marca forte, sólida, significa que cada colaborador que trabalha para determinada empresa, tem uma clara idéia do por quê ele/a está alí. Então o negócio poderia funcionar sem você porque todos sabem exatamente o que fazer.
Decida quem você é como instituição, como empresa e seja o melhor que puder a cada dia. Escreva seus objetivos todos os dias. Compartilhe isso com seus funcionários e você criará um um negócio que realmente tem algo a dizer aos seus clientes. Mesmo que você seja pequeno, parecerá grande em qualidade e excelência de serviços e produtos.

E não se esqueça: VOCÊ PRECISA DE UM LOGO. Uma imagem que traduza exatamente quem você é, o que representa, qual a mensagem que deseja transmitir ao seu público consumidor. Mas esse conjunto de imagens, símbolos, letras e cores não é a sua marca. VOCÊ É!


Eduardo Pereira é o Diretor de Criação
e Gerente de Projetos na Logotipos Brasil